Reklamace, záruka a vrácení zboží
Reklamace:
Zjistili jste, že obdržené zboží má ukrytou výrobní vadu? Oznamte nám to prostřednictvím telefonu nebo emailu a navrhneme Vám nejlepší možné řešení. Na mechanické poškození věci zákazníkem se reklamace nevztahuje. Obdrželi jste nekompletní balíček nebo zboží, které jste si neobjednali? Oznamte nám to prostřednictvím telefonu nebo emailu a navrhneme Vám nejlepší možné řešení.
Z našeho skladu vždy zasíláme zboží po vizuální kontrole a bez poškození, vždy dobře zabalené standardním způsobem, přepravce vyzvedává balíky u nás ve skladech. Obdrželi jste zboží poškozené přepravou? Oznamte nám to prostřednictvím telefonu nebo emailu a my za Vás reklamaci u přepravce nahlásíme. K vyřízení reklamace je nutné vše nahlásit do dvou pracovních dní od převzetí balíku. Ponechejte si prosím kompletní obalový materiál včetně vrchního obalu s adresním štítkem, jinak nebudeme moci reklamaci uplatnit. Vyřízení reklamace trvá max. 30 dní a na tento termín bohužel nemáme žádný vliv. Doporučujeme však zboží kontrolovat v momentu převzetí od přepravce a sepsat škodový zápis přímo s doručovatelem.
Záruka:
Záruku poskytujeme na zboží dle zákona 2 roky od převzetí zboží. Záručním listem je faktura, kterou najdete přiloženou v balíku.
Vrácení zboží:
Nejste s objednaným zbožím spokojeni? Můžete jej do 14 dní vrátit. Oznamte nám vrácení zboží prostřednictvím telefonu nebo emailu. Vracené zboží prosím zašlete zpět na naši adresu z faktury českou poštou obyčejným balíkem spolu s vyplněným protokolem, který najdete v našich obchodních podmínkách nebo Vám jej rádi zašleme emailem k vyplnění. Balík nezasílejte na dobírku.
Podmínky vrácení zboží do 14 dní:
Zboží musí být nepoužité, kompletní a bez známek používání, čisté a nepoškozené, v originálním obalu. Stejné podmínky platí i pro obal výrobku. Vrácení peněz proběhne do 14 dní na Vámi uvedené číslo bankovního účtu.
Zjistili jste, že obdržené zboží má ukrytou výrobní vadu? Oznamte nám to prostřednictvím telefonu nebo emailu a navrhneme Vám nejlepší možné řešení. Na mechanické poškození věci zákazníkem se reklamace nevztahuje. Obdrželi jste nekompletní balíček nebo zboží, které jste si neobjednali? Oznamte nám to prostřednictvím telefonu nebo emailu a navrhneme Vám nejlepší možné řešení.
Z našeho skladu vždy zasíláme zboží po vizuální kontrole a bez poškození, vždy dobře zabalené standardním způsobem, přepravce vyzvedává balíky u nás ve skladech. Obdrželi jste zboží poškozené přepravou? Oznamte nám to prostřednictvím telefonu nebo emailu a my za Vás reklamaci u přepravce nahlásíme. K vyřízení reklamace je nutné vše nahlásit do dvou pracovních dní od převzetí balíku. Ponechejte si prosím kompletní obalový materiál včetně vrchního obalu s adresním štítkem, jinak nebudeme moci reklamaci uplatnit. Vyřízení reklamace trvá max. 30 dní a na tento termín bohužel nemáme žádný vliv. Doporučujeme však zboží kontrolovat v momentu převzetí od přepravce a sepsat škodový zápis přímo s doručovatelem.
Záruka:
Záruku poskytujeme na zboží dle zákona 2 roky od převzetí zboží. Záručním listem je faktura, kterou najdete přiloženou v balíku.
Vrácení zboží:
Nejste s objednaným zbožím spokojeni? Můžete jej do 14 dní vrátit. Oznamte nám vrácení zboží prostřednictvím telefonu nebo emailu. Vracené zboží prosím zašlete zpět na naši adresu z faktury českou poštou obyčejným balíkem spolu s vyplněným protokolem, který najdete v našich obchodních podmínkách nebo Vám jej rádi zašleme emailem k vyplnění. Balík nezasílejte na dobírku.
Podmínky vrácení zboží do 14 dní:
Zboží musí být nepoužité, kompletní a bez známek používání, čisté a nepoškozené, v originálním obalu. Stejné podmínky platí i pro obal výrobku. Vrácení peněz proběhne do 14 dní na Vámi uvedené číslo bankovního účtu.
.png?tid=45 "Kurýr GLS (CZ)")
